Política de Privacidad

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I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetando lo establecido en la legislación vigente, Clínica Online El Arka de la Salud —en adelante, también Sitio Web— se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

El Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos —RGPD—.

La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPD-GDD—.

El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal —RDLOPD—.

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico —LSSI-CE—.

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

Para persona jurídica: sociedad, asociación…

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en https://www.clinicaelarkadelasalud.com/ es: EL ARKA DE LA SALUD LLC, provista de NIF/CIF/EIN: 32-0850180 e inscrita en: Estado de New Mexico, Estados Unidos, con los siguientes datos registrales: sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la legislación del Estado de New Mexico, Estados Unidos, cuyo representante es:

Borja Cascán de Vega, con NIF 78937318F, en adelante, Responsable del tratamiento. Sus datos de contacto son los siguientes:

Dirección: 8206 Louisiana Blvd NE STE A8471, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos

Teléfono de contacto: +34 639 959 414

Fax: No disponible

Email de contacto: [email protected]

Registro de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por Clínica Online El Arka de la Salud, mediante los formularios extendidos en sus páginas, quedarán incorporados y serán tratados con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Clínica Online El Arka de la Salud y el Usuario, o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud, consulta, llamada de valoración, contratación de servicios, acceso a programas, contenidos formativos o comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.

Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.

Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.

Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.

Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.

Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.

Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.

Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en Clínica Online El Arka de la Salud son datos identificativos, datos de contacto, datos de facturación, datos de navegación, datos de comunicación, datos facilitados en formularios, datos relacionados con solicitudes de información, datos relacionados con la contratación de servicios y, cuando el Usuario los facilite voluntariamente, categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD, especialmente datos relativos a la salud.

Se entienden como categorías especiales de datos personales aquellos que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.

Para el tratamiento de las categorías especiales de datos personales, será necesario en todo caso el consentimiento explícito del Usuario para uno o varios fines específicos, salvo que exista otra base legitimadora aplicable conforme al RGPD.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. Clínica Online El Arka de la Salud se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

Asimismo, cuando proceda, el tratamiento de los datos personales podrá basarse en la ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el Usuario, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del Responsable del tratamiento y, en el caso de datos relativos a la salud, el consentimiento explícito del Usuario o cualquier otra base legitimadora prevista por la normativa aplicable.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web, aunque podrá afectar a la prestación de determinados servicios, programas, comunicaciones o solicitudes que requieran necesariamente el tratamiento de dichos datos.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información, reservar llamadas, contratar servicios o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por Clínica Online El Arka de la Salud con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario, o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene, o para atender una solicitud, consulta, llamada de valoración, proceso de cualificación, reserva, contratación, prestación de servicios, acceso a contenidos digitales o programas online.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de Clínica Online El Arka de la Salud, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el contenido ofertado al Usuario, mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web, enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando el Usuario lo haya consentido, gestionar pagos, emitir facturas, realizar seguimiento de solicitudes y mejorar la experiencia del Usuario.

En el caso de datos relativos a la salud, los datos podrán ser tratados con la finalidad de valorar la adecuación del Usuario a los servicios ofrecidos, preparar llamadas de valoración, orientar la prestación del servicio contratado, personalizar el acompañamiento, programas o recomendaciones dentro del marco de los servicios ofrecidos, siempre con el consentimiento explícito del Usuario y conforme a la normativa aplicable.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, durante el siguiente plazo: mientras se mantenga la relación contractual, comercial, informativa o asistencial con el Usuario y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, sanitarias, contractuales o para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento o de los servicios prestados; o hasta que el Usuario solicite su supresión, siempre que legalmente proceda.

En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán hasta que el Usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

En el caso de datos de salud o información facilitada en formularios de valoración, cuestionarios o procesos relacionados con servicios médico-integrativos, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y durante los plazos legalmente exigibles o recomendables para atender posibles responsabilidades profesionales, legales o contractuales.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del Usuario podrán ser compartidos con terceros cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios, gestión de pagos, alojamiento web, automatización de comunicaciones, reserva de llamadas, envío de emails, gestión de formularios, facturación, cumplimiento de obligaciones legales o funcionamiento técnico del Sitio Web.

En cualquier caso, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca de los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales.

Los datos personales del Usuario podrán ser compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

HighLevel, Inc., con domicilio en 400 N. Saint Paul St., Suite 920, Dallas, Texas 75201, Estados Unidos, como proveedor de CRM, automatización, formularios, comunicaciones y gestión de clientes.

Kajabi, LLC, como proveedor de plataforma web, alojamiento de contenidos, cursos, páginas, formularios, pagos o gestión de usuarios, en caso de que sea utilizado por el Sitio Web.

Proveedores de pasarelas de pago, entidades bancarias o plataformas de pago utilizadas para tramitar compras, reservas, suscripciones o contratación de servicios.

Proveedores de email marketing, alojamiento web, analítica, calendarios de reserva, videollamadas, servicios tecnológicos, gestoría, asesoría legal, contable, fiscal o administrativa, cuando sea necesario para la prestación del servicio o cumplimiento de obligaciones legales.

Autoridades públicas, organismos administrativos, juzgados, tribunales o cuerpos competentes cuando exista obligación legal.

Nota sobre transferencia internacional: al poder intervenir proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos, la transferencia internacional de datos se realizará, cuando corresponda, bajo el marco del Data Privacy Framework —DPF—, mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o mediante cualquier otro mecanismo jurídico válido que garantice un nivel de protección adecuado conforme al RGPD.

En caso de que el Responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales se informará al Usuario acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, así como de la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por Clínica Online El Arka de la Salud.

Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

En caso de contratación o solicitud de servicios relacionados con menores de edad, deberá intervenir el padre, madre, tutor o representante legal correspondiente, quien será responsable de la veracidad de los datos facilitados y del consentimiento prestado.

Secreto y seguridad de los datos personales

Clínica Online El Arka de la Salud se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL, Secure Socket Layer, que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que Clínica Online El Arka de la Salud no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.

Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar y garantizar, por medio de una obligación legal o contractual, que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, colaboradores, asociados, proveedores y toda persona a la cual le haga accesible la información.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario tiene sobre Clínica Online El Arka de la Salud y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

Derecho de acceso: es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si Clínica Online El Arka de la Salud está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Clínica Online El Arka de la Salud haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.

Derecho de rectificación: es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.

Derecho de supresión —el derecho al olvido—: es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años.

Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario los necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.

Derecho de oposición: es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Clínica Online El Arka de la Salud.

Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia “RGPD-https://www.clinicaelarkadelasalud.com/”, especificando:

Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.

Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.

Domicilio a efecto de notificaciones.

Fecha y firma del solicitante.

Todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

Dirección postal: 8206 Louisiana Blvd NE STE A8471, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos

Correo electrónico: [email protected]

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Clínica Online El Arka de la Salud, y que por tanto no son operados por Clínica Online El Arka de la Salud.

Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/

II. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas.

El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.

Clínica Online El Arka de la Salud se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.

Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

Esta Política de Privacidad fue actualizada para adaptarse al Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, RGPD, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Última actualización: 7 de mayo de 2026.